Janji palsu Verizon: 75Mbit diperlukan untuk Netflix, FiOS 'tidak terbatas' yang tunduk pada batas data

Truk Verizon

Verizon bukanlah perusahaan yang paling dibenci di Amerika - penghargaan itu diberikan kepada Comcast tahun lalu - tetapi praktik bisnis dan strategi kompetitifnya telah banyak merusak reputasinya di mata konsumen. Rekan-rekannya dilaporkan juga tidak senang, mengingat bahwa gugatan Verizon terhadap FCC sebagian besar pesanan netralitas bersih ompong dari tahun 2010 secara langsung bertanggung jawab atas regulasi hybrid II yang sekarang diberlakukan pada seluruh industri. Bahkan setelah kekalahan ini, perusahaan tidak dapat menjaga kebersihan hidungnya.

Pertama, di divisi 'pointless overselling', ada kisah Dan Rayburn, seorang analis dari Frost & Sullivan dan seorang blogger di StreamingMedia.com. Dia sudah berlangganan Verizon FiOS dengan kecepatan 50Mbps - bayangkan keterkejutannya ketika perwakilan penjualan yang dia hubungi untuk mendiskusikan pembaruan kontrak terus menekankan kebutuhannya akan paket 75Mbps.

Verizon-Rayburn



Rayburn mengklaim dia menghubungi perusahaan beberapa kali untuk mengonfirmasi bahwa streaming Netflix akan meningkat jika dia meningkatkan layanannya. Dia diberitahu empat kali (tiga panggilan telepon dan obrolan online) bahwa ya, dia membutuhkan 75Mbps untuk kinerja Netflix yang layak. Perusahaan berulang kali bersikeras bahwa karena dia memiliki banyak orang yang tinggal di rumahnya, dia membutuhkan tingkat layanan yang lebih tinggi.

Inilah jenis perilaku itu Ketua FCC Tom Wheeler mengejek ketika FCC meningkatkan definisi broadband menjadi 25Mbps. Seperti yang kami bahas pada saat itu, ISP memiliki sejarah panjang dalam memprotes kepada pemerintah bahwa rakyat Amerika tidak 'membutuhkan' gigabit Ethernet, atau bahkan koneksi 10Mbit - namun ketika Anda mengunjungi situs web mereka yang sebenarnya, mereka menceritakan kisah yang sangat berbeda. Halaman FiOS milik Verizon mengklaim hal berikut:

FIOS1

“Orang Amerika hanya memiliki kecepatan download Internet rata-rata 10,5Mbps. Tidak masalah untuk email dan belanja tapi untuk hal lainnya, ini cukup mengecewakan. '

Rayburn mengecam taktik tersebut, dengan menyatakan bahwa “Ini hanyalah praktik penjualan yang buruk yang tidak jujur, bermain-main dengan keinginan konsumen untuk menginginkan kualitas streaming video yang lebih baik dan hanya dilakukan untuk meningkatkan keuntungan Verizon. Pelanggan rata-rata tidak mendapatkan layanan yang lebih baik sebagai balasannya dan harapan palsu ditetapkan, yang berdampak buruk bagi industri media streaming dan penyedia konten over-the-top, belum lagi konsumen. ”

Kata yang bagus. Pada titik manakah berbohong kepada pelanggan tentang manfaat paket broadband tingkat yang lebih tinggi melintasi batas dari 'taktik penjualan' menjadi 'dapat ditindaklanjuti?' Sepertinya belum. Verizon mengklaim tidak terlibat dalam perilaku semacam ini, tetapi fakta mengatakan sebaliknya.

FiOS - Sebenarnya Tidak Terbatas

Masalah besar lainnya hari ini datang atas izin Ars Technica, yang melaporkan kasus satu pelanggan, yang menerima nastygram yang mengklaim bahwa 'Penggunaan Internet Anda melanggar TOS.' Ini secara langsung bertentangan dengan TOS Verizon (seperti yang dijelaskan dalam entri blog ini) yang mengklaim bahwa 'Ya, Anda dapat menggunakan FiOS sebanyak yang Anda inginkan ... sungguh!'

Kebijakan Verizon

Ups.

Pelanggan yang dimaksud membayar $ 315 sebulan untuk layanan 500Mbps dan telah menggunakan bandwidth 7TB sebulan. Meskipun itu adalah jumlah bandwidth yang sangat besar, pelanggan FiOS yang dimaksud menganggap tingginya penggunaan 'sebagian besar berkat proyek perayapan web sukarela seperti SETI @ Home'. Mungkin yang lebih penting dalam kasus ini adalah Verizon tidak menuduhnya mengoperasikan jaringan server, mengunduh materi berhak cipta, atau terlibat dalam spesifik aktivitas yang akan membatalkan TOS. Klaim tersebut justru lebih umum.

FCC memiliki sebelumnya pergi setelah perusahaan untuk mengklaim menawarkan layanan tak terbatas padahal sebenarnya menggunakan batas bandwidth. Pekerjaan itu sebagian besar difokuskan pada paket nirkabel, tetapi klaim seperti ini tampaknya akan menimbulkan masalah serupa. Verizon mengklaim Anda dapat menggunakan FiOS semau Anda, tetapi tetap memberlakukan batasan bandwidth. Tenang rasanya mengetahui bahwa setelah netralitas internet, beberapa hal tidak berubah.

Copyright © Seluruh Hak Cipta | 2007es.com